Todas las piezas se envían debidamente  protegidas para que lleguen perfectas.

Todos los envíos, nacionales e internacionales, se tramitan por correo certificado. Se facilitará un número de seguimiento para poder comprobar el estado del envío a través de la página oficial de Correos España.

Una vez realizado el pago,tardaré 1-3 días laborables en preparar tu pedido.(Si es una joya personalizada puede que tarde más).

Tenga en cuenta que en verano o Navidad u otro tiempo de vacaciones, el tiempo de envío puede ser más largo.

Plazos de entrega:    2 – 4  días a España.

10-12 días a Europa.

15-20 días a el resto del mundo.

Acepto la devolución de las joyas standar, no personalizadas. Las que no eliges piedra y color. Tampoco acepto la devolución de articulos digitales o que contengan (kits y tutoriales).

Ofrezco un reembolso completo (excepto los gastos de envío) antes de 15 días de recepción.

Debes devolverme la joya y cuando recibo la joya te hago reembolso del dinero de la misma manera que pagaste.

El envío de la devolución está a cargo del comprador.

¿Se puede mojar?

Si. Aunque cuanto menos la mojes, más perfecta estará siempre. Es elección de cada uno. Las joyas de macramé pueden durar años y años si las cuidas bien.

¿Que hago si ha cogido polvo?

Las puedes lavar con agua y jabón con un cepillo de dientes blando y quedará como nueva! No hace falta apretar, con darle suavemente es suficiente para lucirla como el primer dia.

¿Dónde guardar mi joya? 

La humedad y el sol no favorecen a ningún material en general, así que lo mejor es guardarla en lugar seco y oscuro. 

Todas las joyas son ajustables (cierre de nudo corredizo) para que se adapten a todos los tamaños. Sin embargo, si tienes alguna duda sobre el tamaño (especialmente pulseras y gargantillas), envíame tus medidas en la nota de pago y haré los ajustes).

Tengo un colgante, pulsera o tobillera que me molesta el cordón sobrante, me gustaría que fuese más corto. 

No te preocupes que tiene solución! En las joyas que realizo, les dejo el cordón larguito para que cada uno se sienta cómodo con la medida que guste.

Si ves que has dado con tu medida, y te sobra cordón, ahi te va la solución:

Realiza un nudo simple en la medida que quieras dejando un poco de margen. Corta los extremos sobrantes y quémalos con cuidado con un mechero. Ya lo tendrás listo para luzirlo!

Hilo encerado.

Trabajo con hilo de polyester encerado de 1mm y 0,5. Concretamente con una marca que me encanta porque tiene la cantidad de cera perfecta para conservar tu joya y que el resultado sea un trabajo muy elegante.

Piedras Naturales.

Trabajo solo con minerales de alta calidad. Siempre busco los mejores proveedores para garantizar que las piedras sean puras y contengan todas sus propiedades. 

Metales que uso en las Joyas

Las bolitas doradas que decoran algunas joyas son de latón.

El latón es una aleación de cobre y zinc que no se oxida. Con la humedad y el contacto con la piel adquiere el aspecto del oro envejecido, así que como recomendación siempre va a ser mejor no mojarlo, pero hay  piezas, como las tobilleras, que es normal que acaben mojandose, por tanto sólo debes saber que se verá como el oro envejecido. Para joyas más finas, lo puedes limpiar con cualquier producto limpiador de metales, siempre sabiendo que cuanto menos mejor. 

El metal de los pendientes, tanto los enganches como los aros, es Acero inoxidable. Al no estar en contacto contínuo con el ph de la piel, ni maquillajes, ni perfumes, es un metal que te va a durar muchísimos años. Puedes pasarle un paño limpio para darle brillo.

Si eres alérgica siempre hago alguna joya pensando en ti, sin metales. Si en este momento no hubiera ninguna en la tienda y quieres una, contáctame.

¿Qué formato tienen los tutoriales?

Los tutoriales de Aisha Creations están realizados en formato digital, en PDF. Contienen imagenes detallada de cada paso con instrucciones escritas por si con la imagen no es suficiente. También, te enseño consejos y trucos que he ido aprendiendo a lo largo de los años.

Cuando compras un tutorial en la web, encontrarás un enlace a la descarga de este. Si compras un kit, en la caja añadiré una tarjeta con un QR para redirigirte al tutorial.

¿En qué idioma viene?

Los tutoriales los realizo en 5 idiomas. Español, Ingles, Aleman, Italiano y Francés. Si en la descarga o en el QR no te aparece el idioma que quieres, contacta conmigo y te enviaré el tutorial con tu idioma preferente.

¿Pueden venir impresos en mi kit?

No. En Aisha tenemos una filosofia clara. Queremos dejar este mundo mejor de cómo nos lo encontramos. Por ello, queremos dejar la menor huella en nuestro proyecto. Por eso no imprimo los tutoriales y son en formato digital.

¿Qué hago si no entiendo algo del tutorial?

Puedes contactar conmigo siempre que lo necesites, estaré encantada de ayudarte en todo el proceso! Puedes contactarme por email: info@aishacreations.com o por  mis redes @aishamacrame

Tanto nuestras piezas de macramé como los kits llegarán envueltas con mucho mimo con materiales sostenibles y respetuosos con el planeta. Irán protegidas en un sobre/caja de cartón kraft con papel reciclado. Se enviarán en un sobre de papel con acolchado de cartón, para que tus joyas vayan bien protegidas sin dañar el ecosistema.

Los Kits vendrán con una tarjeta Kraft con un QR donde podrás ver el tutorial digitalmente.

¡No te preocupes! Puedes contactar conmigo y crearemos esa pieza con la piedra que más se adapte a ti. Ten en cuenta que al ser un trabajo hecho a mano, la joya no quedaría idéntica a la que has visto, sobre todo si contenía alguna piedra natural (todas son únicas y diferentes).